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让政府管理触角延伸到最基层
2018-07-10 09:26:00  来源:新即墨

确定网格化建设为全区“五大重点突破”之一,组建区级社会治理指挥中心,打造网格化社会治理的大脑和中枢;构建覆盖交通、警务、旅游等多领域智慧城市框架,全面推进治理信息化和生活便利化;在“83512345”直通联办服务热线基础上,设立96711热线,开通社会生活求助、中小微企业诉求等全方位、全天候的生活生产服务,实现与社会期盼同向、需求同步……为进一步巩固提升峰会期间社会治理成果,区政府将盯紧重点领域、加强工作创新,让政府管理触角延伸到最基层,打造安居乐业良好环境,使百姓畅享安全、稳定、和谐的城市新秩序。

组建区级社会治理指挥中心网格建设打通城市治理脉络

社会治理涉及各个层面,连着千家万户。近年来,全区探索“问题在网格化解、工作在网格推进”的社会治理格局,取得了重要阶段性成果。今年,网格化建设被确定为全区“五大重点突破”之一,按照网格化治理机制实施意见的要求,正在加快组建区级社会治理指挥中心,建立完善基础数据、地理信息、统计分析、考核评比、督办反馈、指挥调度等一整套体制机制,打造网格化治理的大脑和中枢。目前,内部装修和软件开发进展顺利,11月将基本完成并投入试运行。同时,指导镇级二级中心加紧建设,同步启动调度员招聘和网格员选聘等工作。网格化治理机制建成后,将拉起一张覆盖区、镇街、村居,涵盖社会保障、安全生产等十大领域的社会治理大网。

构建智慧城市框架提升城市治理能力

近几年,顺应社会治理智慧化、信息化趋势,我区已在智慧政务、智慧城管、智慧健康等领域进行了有益探索,积累了宝贵经验。比如在审批领域,已有568项审批事项纳入网上平台,受理量累计超过10万件,极大方便企业和群众办事。近期,正在制定智慧城市建设实施意见,构建覆盖交通、警务、旅游等多个领域的智慧城市框架,全面推进治理信息化和生活便利化。其中,在智慧停车方面,将利用手机APP为居民提供停车导航、车位查询、停车缴费等多项基础服务,目前宝龙周边200余个车位已开始施工;在智慧视频监管方面,将新建高清监控5829处、各类卡口140余个,进一步提升社会治理可视化、网络化、智能化水平。

对标企业群众需求直通热线促群治共建

前期,我区整合市长公开热线及“12319”城管热线等40余条各部门、单位自行设立的热线和服务电话,开通“83512345”直通联办服务热线,集中受理群众咨询、反映、投诉的各类问题,仅今年1-5月就受理百姓反映问题4.2万件。同时,开办“局长访谈”“镇长访谈”等专题栏目,邀请部门、镇街主要负责人现场解答群众疑难、回应社会关切,累计纳入督办问题600多个。通过“线上”“线下”融合互动,有效打通了群众参与社会治理渠道。下步,将主动对标企业和群众日常需求,在“83512345”政务服务热线的基础上设立96711热线,开通社会生活求助、中小微企业诉求和车辆违停举报、移动挪车、车位查询等模块,提供信息咨询、监督投诉、生活求助等全方位、全天候的生活生产服务,实现与社会期盼同向、需求同步。目前,热线平台服务呼叫受理系统等已试运行,正在对家政、养老、法律、社区志愿等20大类166项社会化服务事项招募服务加盟商,探索创建门户网站、开通微信公众号、手机APP等服务子平台。全面建成运营后,96711热线将成为企业群众解决疑难的一站式服务平台,社会治理方式更加贴心、用心、细心,市民生活和企业发展也将更加舒心、安心、顺心。



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